МТС провела масштабне оновлення антифрод-платформи «Захисник», інтегрувавши в неї три спеціалізовані ШІ-моделі. Результат вражає: середній час реакції системи на підозрілий виклик скоротився з 30 до 15 секунд, а точність виявлення складних багатоступеневих схем обману зросла втричі. Це не просто косметичне покращення, а якісний стрибок у боротьбі з телефонним шахрайством.
Як працює оновлена система
Ключова зміна — одночасний аналіз виклику трьома нейромережами. Щосекунди вони обробляють понад 1,1 тисячі параметрів, включно не лише з технічними характеристиками з'єднання, а й з контекстом розмови, швидкістю мовлення співрозмовника та іншими поведінковими маркерами. Такий комплексний підхід дає змогу виявляти не лише очевидних спамерів, а й аферистів, які постійно змінюють сценарії тиску та переходять до багатоетапних атак.
Особливий акцент зроблено на багатоходові схеми, коли зловмисники здійснюють серію дзвінків одному абоненту. Для підвищення точності моделі були донавчені на нових даних і доповнені складнішими мовними алгоритмами. Це критично важливо, оскільки телефонний обдзвін — часто лише перша ланка в ланцюзі, що веде до переказу грошей, зокрема в криптовалюті.
Масштаб загрози та інші схеми
З січня по липень 2026 року сервіс виявив і заблокував понад 1,5 млрд спам- і шахрайських дзвінків. Цифра колосальна, вона наочно демонструє, наскільки масованими стали атаки на абонентів. Скорочення часу реакції критично важливе: чим швидше система перериває контакт, тим менше часу жертва перебуває під психологічним тиском.
Паралельно фіксуються й інші вектори атак. Чат-боти з «отруєними даними» заманюють покупців на фейкові магазини, шахраї пропонують купити топові монети за фіксованим курсом ЦБ через фішингові шлюзи, а дренажери маскуються під партнерські інвестпрограми та спустошують гаманці через QR-коди. У Telegram під виглядом ботів-секретарів поширюються інфостилери, що крадуть паролі та сесійні токени.
Підсумком таких афер нерідко стають кримінальні справи. У Москві поліція затримала кур'єра, який забирав готівку в пенсіонерів, конвертував її в цифрові активи та відправляв спільникам — збитки за двома епізодами перевищили 6 млн рублів.
Мій погляд: Прискорення реакції антифрод-систем — це гонка озброєнь у реальному часі. Шахраї дедалі активніше використовують ШІ для персоналізації атак, і операторам доводиться відповідати симетрично. Той факт, що три моделі працюють паралельно, — правильний підхід: це знижує ймовірність хибних спрацювань і підвищує адаптивність до нових тактик. Однак абонентам не варто розслаблятися: технічний захист — лише один із бар'єрів, і базова цифрова гігієна залишається критично важливою.