Крупний збій у платіжній системі компанії Anthropic призвів до того, що користувач безкоштовного тарифу з Південної Кореї отримав рахунок на астрономічну суму — понад 16,6 мільйона доларів. Інцидент, що стався на початку липня, виявив серйозні вразливості в процесах автоматичного білінгу, які можуть торкнутися будь-якого користувача ШІ-сервісів.
Як «примарний» рахунок зріс у десять разів за добу
Розробник під псевдонімом remy_notes, який використовує безкоштовний тариф Anthropic, 7 липня отримав перший рахунок на 1,67 мільйона доларів. Вже наступного дня сума збільшилася в десять разів — до $16 627 739. При цьому користувач не здійснював жодних операцій, не підключав API та не прив'язував платіжну картку до акаунта. В особистому кабінеті показники використання API залишалися нульовими, а платні ключі були відсутні.
Спочатку remy_notes запідозрив фішинг, однак листи надходили з офіційного домену Anthropic через платіжний сервіс Stripe. Банк двічі відхилив спроби списання 8 липня, оскільки суми перевищували ліміт за карткою, але після кількох спроб основна картка користувача все ж була заблокована.
Офіційне пояснення та приховані ризики
Компанія Anthropic визнала помилку та запевнила, що реального списання коштів не відбулося. Причиною названо збій у налаштуваннях функції автопоповнення кредиту — цю опцію вже вимкнули з метою безпеки. Однак представники компанії не пояснили, чому сума автопоповнення досягла таких абсурдних значень. Важливо зазначити, що несанкціонованого доступу до сервісу зафіксовано не було.
Вирішення питання затягнулося на чотири дні та вимагало від remy_notes близько 18 листів, щоб отримати письмове підтвердження анулювання рахунків. Замість зрозумілої відповіді він отримував автоматичні відписки, що змусило його встановити крайній термін для Anthropic.
Системна проблема: мільйонні переплати у великих корпорацій
Цей випадок — лише верхівка айсберга. Стартап Vaudit провів аудит рахунків на 34 мільйони доларів за ШІ-послуги для 60 великих клієнтів і виявив переплати приблизно на 1,7 мільйона доларів — близько 5% від загальної суми. Найбільші помилки припадають саме на білінг ШІ-рішень. Серед постраждалих компаній — Panasonic, HP та Honda.
Думка аналітика: Подібні інциденти демонструють, що індустрія штучного інтелекту, незважаючи на технологічне лідерство, катастрофічно відстає у питаннях фінансового контролю та безпеки платіжних систем. Для користувачів це чіткий сигнал: регулярно перевіряйте платіжні панелі, відстежуйте повідомлення банку та оперативно реагуйте на будь-які підозрілі списання. Один випадковий збій може обернутися серйозною фінансовою проблемою, навіть якщо формально гроші не списані.