Компанія Anthropic, розробник відомої моделі Claude, опинилася в центрі незручного інциденту. Через збій у платіжній системі користувач безкоштовного тарифу з Південної Кореї отримав рахунок на астрономічну суму — понад $16,6 мільйона. Ситуація ускладнилася тим, що постраждалий не прив'язував банківську картку та не здійснював жодних операцій через API.
Хронологія «примарного» рахунку
На початку липня розробник під псевдонімом remy_notes опублікував у Threads скріншоти листів від Anthropic. Перше повідомлення надійшло 7 липня на суму $1 669 875. Менш ніж за добу сума зросла вдесятеро — до $16 627 739. При цьому в особистому кабінеті користувача використання API залишалося нульовим, платні ключі були відсутні, а картка не була прив'язана.
Спочатку remy_notes вирішив, що це фішинг. Однак листи надходили з офіційного домену Anthropic через платіжний сервіс Stripe. Банк двічі відхилив спроби списання 8 липня, оскільки суми перевищували ліміт за карткою. Але після кількох невдалих спроб основну картку все ж було заблоковано.
Офіційна реакція Anthropic
У компанії визнали помилку та заявили, що гроші фактично не списувалися. Причиною збою назвали несправність у налаштуваннях автопоповнення кредиту. Цю функцію вже вимкнули «заради безпеки». При цьому Anthropic не пояснила, чому сума автопоповнення досягла таких абсурдних значень.
Вирішення ситуації зайняло чотири дні. Щоб отримати письмове підтвердження анулювання рахунку, розробнику довелося надіслати близько 18 листів, на які надходили лише автоматичні відписки.
Проблема ширша, ніж здається
Це не поодинокий випадок. Стартап Vaudit перевірив рахунки на $34 млн за ІІ-послуги для 60 великих клієнтів і виявив переплати приблизно на $1,7 млн — близько 5% усієї суми. Найбільші помилки припадають на білінг рішень на базі ІІ. Серед постраждалих — Panasonic, HP та Honda.
Мій коментар: Цей інцидент підкреслює критичну вразливість в інфраструктурі білінгу AI-компаній. Поки клієнти ризикують зіткнутися з «примарними» рахунками, а підтримка витрачає дні на вирішення проблеми, довіра до сервісу підривається. Рекомендую всім користувачам AI-платформ регулярно перевіряти платіжні панелі та налаштовувати жорсткі ліміти на автопоповнення. Один баг у конфігурації може коштувати вам не лише нервів, а й блокування банківської картки.