Компанія Anthropic, розробник ШІ-моделі Claude, зіткнулася з серйозним збоєм у системі білінгу. Через помилку в налаштуваннях автопоповнення кредиту користувач безкоштовного тарифу з Південної Кореї отримав рахунок на астрономічну суму — $16,6 млн. Інцидент виявив системні проблеми в білінгу AI-сервісів, які зачіпають навіть великі корпорації.
Події розгорталися на початку липня. Розробник під псевдонімом remy_notes, не прив'язуючи платіжну картку та не використовуючи API, виявив у своєму особистому кабінеті спочатку рахунок на $1,67 млн, а потім — на $16,6 млн. Сума зросла в десять разів без жодної дії з боку користувача. Спочатку він запідозрив фішинг, але листи надходили з офіційного домену Anthropic через платіжний сервіс Stripe.
Як Anthropic пояснила помилку?
У компанії визнали збій і запевнили, що реального списання коштів не відбулося. Причиною назвали помилку в налаштуваннях функції автопоповнення кредиту, яку вже вимкнули. Однак Anthropic не пояснила, чому сума автопоповнення досягла таких абсурдних значень. Банк користувача відхилив дві спроби списання 8 липня, оскільки суми перевищували ліміт картки, але після кількох спроб основну картку все ж заблокували.
Проблема ширша, ніж здається
Вирішення питання затягнулося на чотири дні та потребувало близько 18 листів. Замість конкретної відповіді користувач отримував автоматичні відписки. Цей випадок — не поодинокий. Стартап Vaudit перевірив рахунки на $34 млн за AI-послуги для 60 великих клієнтів і виявив переплати приблизно на $1,7 млн (близько 5% від загальної суми). Серед постраждалих — Panasonic, HP і Honda. Найбільші помилки припадають на білінг рішень на базі ШІ.
Висновки для користувачів
Цей інцидент — яскраве нагадування про те, що навіть провідні AI-компанії не застраховані від технічних збоїв. Моя рекомендація: регулярно перевіряйте платіжні панелі, слідкуйте за повідомленнями банку та оперативно реагуйте на несподівані списання. В епоху, коли AI-сервіси стають невід'ємною частиною бізнесу, випадковий збій може обернутися серйозною фінансовою проблемою. Будьте пильні та тримайте руку на пульсі.