Південнокорейський розробник під псевдонімом remy_notes став жертвою кричущої помилки білінгової системи ІІ-стартапу Anthropic. Перебуваючи на безкоштовному тарифі Claude, він отримав рахунок на астрономічну суму — $16,6 млн. Інцидент, про який він повідомив у соцмережі Threads, розпочався 7 липня з першого інвойсу на $1,6 млн.
Спочатку програміст запідозрив фішинг, але вже наступного дня прийшов другий лист із вимогою оплати — цього разу на $16,6 млн. Посилання та дані відправника вели на офіційний домен Anthropic та її платіжну систему Stripe. При цьому панель керування remy_notes показувала нульове використання API, а ключів, що тарифікуються, на акаунті не було.
Ситуація погіршилася 8 липня, коли банк двічі відхилив спроби списання, що перевищували ліміт на одну транзакцію. Платежі надходили від американського продавця з назвою ANTHROP. Користувач ретельно перевірив усі процеси на своєму Mac mini, включаючи вісім ІІ-агентів, але не знайшов нічого, що могло б пояснити збій. Як превентивний захід він скасував підписку Claude Max і заблокував картку.
На з'ясування обставин пішло чотири дні та близько 18 листів у підтримку. Частина відповідей надходила автоматично — від ІІ-агента Anthropic на ім'я Fin. Лише 12 липня компанія підтвердила помилку, назвавши причиною неправильно налаштовану функцію автопоповнення балансу. Anthropic заявила, що не списала жодного долара, і вимкнула цю функцію як запобіжний захід. Блокування картки розробника вони пов'язали з невдалими спробами списання, підкресливши, що доступ до акаунту не був зламаний. Однак пояснити, чому система згенерувала саме $16,6 млн, підтримка не змогла.
Не поодинокий випадок: системні помилки білінгу
Цей інцидент — лише верхівка айсберга. Раніше аудиторська компанія Vaudit виявила масштабні переплати з боку корпоративних клієнтів Anthropic та OpenAI. З березня по червень вони перевірили рахунки на загальну суму $34 млн у 60 організаціях. Більша частина інвойсів стосувалася використання Claude Code від Anthropic. Фахівці виявили надлишкові нарахування на суму близько $1,7 млн — приблизно 5% від перевіреного обсягу.
У Vaudit виділили кілька системних помилок. Клієнтам виставляли рахунки за тарифами нових моделей, хоча фактично використовувалася дешевша стара версія. Фіксувалися списання за запити, які завершувалися помилкою або не приносили результату. Окрему категорію склали «шторми повторів» — коли ІІ-агент у фоновому режимі багаторазово повторює невдалу задачу, і кожна спроба відображається в рахунку. Після звернень Vaudit та клієнтів компанії почали повертати кошти — близько 80% переплат компенсували Amazon, Google, Microsoft, Anthropic та OpenAI.
Мій коментар як аналітика: Подібні помилки підривають довіру до інфраструктури ІІ-сервісів. Системи автоплатежів та білінгу в таких компаніях мають бути бездоганними, особливо коли йдеться про суми, порівнянні з ВВП невеликої країни. Інцидент із remy_notes — не просто курйоз, а сигнал про те, що внутрішні алгоритми контролю витрат у Anthropic потребують серйозного доопрацювання. Якщо компанія не може пояснити генерацію рахунку на $16,6 млн, значить, її білінгова система — «чорна скринька», яка може вдарити по будь-якому користувачу.