Найбільша американська криптобіржа Coinbase опинилася в центрі скандалу, спричиненого кричущою помилкою її власної ШІ-системи. Платформа розіслала клієнтам push-сповіщення з нібито фінальним рахунком матчу чемпіонату світу між Норвегією та Бразилією, який на той момент ще навіть не розпочався через погодні умови.
Згідно зі згенерованим штучним інтелектом повідомленням, норвежці нібито здобули перемогу з рахунком 3:2, а дубль приписувався нападнику Ерлінгу Голанду. Сповіщення надійшло на екрани користувачів до стартового свистка, що викликало шок та обурення в криптоспільноті. Фанати спорту та трейдери почали масово публікувати скріншоти, звинувачуючи керівництво біржі в безвідповідальному поширенні недостовірних даних, що створює серйозні репутаційні ризики для фінансового ринку.
Провал «найнадійнішого бренду»
Генеральний директор Coinbase Браян Армстронг оперативно відреагував на інцидент, визнавши факт збою. «Розбираємося з командою — дякую за сигнал», — написав він у своєму першому публічному коментарі. Однак ця ситуація сильно б'є по іміджу топ-менеджера, який раніше активно просував ринки прогнозів як «ідеальний інструмент для пошуку істини». У січні Армстронг заявляв, що реальні грошові ставки змушують учасників перевіряти інформацію ретельніше за журналістів. Іронія долі в тому, що власний ШІ біржі змоделював фінал неіснуючого матчу та ввів мільйони клієнтів в оману.
У звіті для акціонерів за 2025 рік Coinbase декларувала амбітну мету стати найнадійнішим брендом в індустрії цифрових активів. Після цього інциденту такі заяви викликають лише скепсис. Репутація платформи страждала й раніше: наприкінці 2025 року Армстронг відзначився сумнівним вчинком під час дзвінка з інвесторами, уклавши парі на майданчику прогнозів і спровокувавши трейдерів заробляти на його формулюваннях.
Галюцинації як нова норма?
Скандал збігся з масштабною інтеграцією автоматизованих помічників в інфраструктуру біржі. Відомо, що раніше у 2025 році керівництво звільнило частину програмістів, які відмовилися використовувати нейромережі для написання коду. Армстронг хвалився, що близько 40% щоденно генерованого коду пишеться ШІ, і ставив за мету перевищити 50%. Пізніше компанія скоротила витрати на ШІ, одночасно додаючи автоматизовані функції, що, ймовірно, і призвело до відсутності належного контролю за якістю вихідних даних.
Це не перший випадок, коли Coinbase стикається з претензіями щодо роботи свого додатку. У березні Армстронг пояснював аналогічний збій «багом у системі таргетингу push-сповіщень». Тоді він зазначив, що в іншому випадку довелося б «жорстко обмежувати клієнтів», що суперечить духу вільного ринку. Однак нинішній інцидент із фейковим прогнозом чемпіонату світу — це вже не просто баг, а системна проблема, яка демонструє, до чого призводить сліпа довіра до неконтрольованих алгоритмів.
Думка експерта: Цей випадок — яскравий приклад «галюцинацій» ШІ, які стають критичною загрозою для бізнесу, що покладається на автоматизацію без належного людського контролю. Coinbase необхідно терміново впроваджувати багаторівневу систему верифікації даних, що генеруються нейромережами, інакше довіра до платформи буде підірвана остаточно. Ринок не прощає таких помилок, особливо коли на кону стоять реальні гроші та репутація.